– 退貨流程 –

① 至‘會員中心‘→’訂單管理‘申請退貨

【go to ‘member’→’order management’ and apply for return】

② 聯絡客服確認退單資訊【contact customer service】

③ 確認商品及包裝無損，將欲退貨之商品包裝妥當

【ensure the completeness of product and package, and pack the products properly】

④ 由宅配物流前往取貨地址取貨

【pick up by logistics】

⑤ 商家收貨後確認商品符合退貨範圍

【confirm if the products meet the return specifications】

⑥ 進行退款【 refund 】

– 溫馨提醒 –

*目前提供收到包裹的七天鑑賞期內一次退貨服務，無換貨服務。

*依法七日鑑賞期（包含例假日），七日鑑賞期的計算方式為取件當日算第一天，不論是否為買家本人簽收 (管理員/家人等)。為保障您的退貨權益，請於退貨提出申請後儘速回覆退貨後續安排，申請提出後逾期 (七日) 恕不受理。

*若原訂單保留商品金額未達免運費門檻，將會另外酌收原單出貨的運費，並於退款金額中扣除。

*組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除。

*除了瑕疵商品外，退回商品需包裝完好無損和附件齊全，若商品有附紙盒等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件，將不受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。

*非瑕疵因素：線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味差；另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）等，以上均為國際驗貨標準可接受範圍，不屬於瑕疵。

*無法受理退貨因素包含但不限於以下：

– 商品已拆封使用

– 商品已剪下吊牌、商標

– 商品已下水洗滌

– 人為因素：試穿以致於衣物毀損、沾有粉妝、使用過之髒污或味道（如香水、煙味…等）、已加工非商品原樣（如繡花、裁剪、打印…等）

– 基於衛生原則，飾品及貼身內著類衣物，無法退貨

– 商品已過七日鑑賞期

*若退回包裹內附上有私人物品(非SYDNNI販售商品)，經客服通知後未於一個月內回覆，將直接報銷處理。

*若退貨包裹經確認有不符官網退貨條件，將會先聯繫消費者確認狀況後，以貨到付款方式退回，若未於三個月內收到消費者回覆，會依官網規則直接受理無異常商品退貨退款，不符退貨商品將視同放棄退貨。

*若遇瑕疵／錯誤商品，請於簽收包裹起七日內，提供瑕疵細部照片至客服信箱(sydnni.co@gmail.com ），並於信件內留下會員帳號／訂單資訊／手機號碼，待收到瑕疵信件後，我們將儘快協助處理。若超過鑑賞期或是已剪標、洗滌等，恕無法受理瑕疵退貨。